이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 케이알디비(이하 "회사")가 제공하는 oiio.kr 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "이용자"는 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람입니다.
2. "멘토"는 자신의 생각·경험·지식을 자료로 입력해 서비스에 등록한 사람입니다. 멘토는 회사의 승인을 받아 활동합니다.
3. "상담 멘토"는 멘토 중 회사가 상담 분야 자격·경력 증빙을 확인해 별도 등급으로 승인한 사람입니다. 상담 멘토가 아닌 멘토는 상담 자격이 있다고 표시되지 않습니다.
4. "AI 대화"는 이용자가 멘토별 대화방에서 질문하면, 해당 멘토가 입력한 자료에 근거해 AI가 답변하는 기능입니다.
5. "크레딧"은 서비스 안에서 AI 대화 등 유료 기능을 이용할 때 쓰는 이용권입니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하고, 이용자가 동의해 가입하거나 동의 화면에서 동의함으로써 효력이 생깁니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령에 어긋나지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸는 경우 시행 【확인 필요: 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)】부터 서비스 화면에 알립니다.
3. 바뀐 약관의 시행일 이후 이용자는 다음 로그인 때 동의 화면에서 새 약관에 동의해야 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 【법률 검토 필요: 약관 변경 고지·동의 절차가 약관 규제법에 맞는지 확인】

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사는 멘토가 입력한 자료에 근거해 AI가 답변하는 1:1 대화 공간을 제공합니다.
2. AI는 멘토 본인이 아니며, 멘토가 입력한 자료에서 근거를 찾을 수 있는 경우에만 답변합니다. 근거가 없으면 답을 지어내지 않고, 질문을 멘토에게 전달합니다. 멘토는 전달된 질문에 직접 답하거나 답하지 않을 수 있으며, 답변은 보장되지 않습니다.
3. 서비스는 이용자가 입력한 "내 정보"를 이용자가 대화마다 선택한 항목에 한해 AI가 답변을 맞추는 데 참고하도록 할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 따릅니다.
4. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이용자에게 불리한 중요한 변경은 사전에 알립니다. 【확인 필요: 서비스 변경·중단 시 크레딧 처리 기준】

제5조 (가입과 계정)

1. 이용자는 만 14세 이상이어야 하며, 가입 시 이를 확인합니다. 이메일 또는 소셜 계정(구글·카카오·네이버)으로 가입할 수 있습니다.
2. 이용자는 정확한 정보를 입력해야 하며, 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 합니다. 다른 사람이 이용자의 계정을 사용한 데 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 다만 회사의 책임 있는 사유는 제외합니다.
3. 한 사람이 여러 계정을 만들어 제한·제재를 피하는 행위는 금지됩니다.

제6조 (AI 답변의 성격과 책임 제한)

1. AI 답변은 멘토가 입력한 자료에 기반한 참고 정보이며, 의료 진단·치료, 법률 자문, 투자 조언을 대신하지 않습니다. 이용자는 중요한 결정을 하기 전에 해당 분야 전문가와 상담해야 합니다.
2. AI 답변은 부정확하거나 불완전할 수 있습니다. 회사는 답변의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
3. 위기 상황: 자해·자살 등 위험을 나타내는 표현이 감지되면 서비스는 AI 답변 대신 전문 기관 안내(자살예방상담전화 109, 정신건강위기상담전화 1577-0199, 생명이 위험하면 119)를 보여 줍니다. 이 감지는 완전하지 않으며, 위기 상황에서는 즉시 전문 기관의 도움을 받아야 합니다. 【확인 필요: 안내 전화번호의 최신 여부】
4. 【법률 검토 필요: AI 답변에 대한 회사 책임의 범위, 면책 조항의 유효성(약관 규제법상 사업자 면책 제한), 의료법상 의료행위·상담의 경계, AI 생성물 표시·고지 의무를 확인해야 합니다.】

제7조 (이용자의 의무와 금지행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 거짓 정보를 입력하는 행위
• 멘토·다른 이용자·회사를 비방하거나 괴롭히거나 위협하는 행위, 욕설·혐오·성적 표현 등 부적절한 표현을 반복하는 행위
• AI에게 지시를 바꾸거나 자료 밖의 내용을 답하게 하려는 조작, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 자동화·과도한 요청
• 서비스 또는 멘토의 자료를 무단으로 복제·배포·판매하거나 AI 학습 등에 이용하는 행위
• 질문이나 "내 정보"에 다른 사람의 개인정보, 건강·종교·정치 성향 등 민감한 정보를 불필요하게 적는 행위
• 법령이나 이 약관을 어기는 그 밖의 행위

회사는 위 행위가 확인되면 경고, 이용 제한, 계약 해지를 할 수 있으며, 멘토는 서비스 정책에 따라 문제 이용자와의 대화를 제한할 수 있습니다. 【확인 필요: 이용 제한의 단계·이의 제기 절차】

제8조 (대화 내용과 개인정보)

1. 이용자의 대화 원문·이름·이메일·"내 정보"는 멘토에게 공개되지 않습니다. 다만 AI가 답하지 못한 질문은 질문한 사람을 알 수 없는 상태로 질문 문장만 멘토에게 전달됩니다.
2. AI 답변을 만들기 위해 질문과 같은 대화의 최근 내용, 이용자가 선택한 "내 정보" 항목이 AI 서비스 제공사(Anthropic, OpenAI 등)에게 전송됩니다. 이용자는 이에 동의하고 서비스를 이용합니다.
3. 회사는 이용자의 대화 내용을 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 이용자의 별도 동의 없이 멘토 자료로 편입하지 않습니다.
4. 개인정보의 수집·이용·보관·삭제 등은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제9조 (크레딧)

1. 이용자는 크레딧을 충전해 AI 대화 등을 이용할 수 있습니다. 현재 충전은 이용자가 충전 요청을 남기고 계좌로 입금하면 운영자가 입금을 확인한 뒤 승인해 지급하는 방식입니다. 서비스 화면의 환율(1크레딧당 원)은 충전 시점의 값이 그 충전분에 적용됩니다.
2. 크레딧은 충전한 순서대로 사용되며, 답변 1건에 필요한 크레딧은 멘토와 기능에 따라 다를 수 있고 이용 전에 확인할 수 있어야 합니다. 보류된 질문, 위기 안내, 서비스 오류로 답변이 생성되지 않은 경우에는 차감하지 않습니다.
3. 잘못 지급·청구된 크레딧은 회사가 회수하거나 환불·정정할 수 있으며, 그 내역은 기록으로 남습니다.
4. 【확인 필요: 크레딧의 유효기간(현재 만료 기능 없음), 미사용 크레딧의 환불 조건과 절차, 청약철회 가능 범위, 수수료】
5. 【법률 검토 필요: 크레딧의 법적 성격(선불 결제수단·포인트 등), 전자금융거래법·전자상거래법상 등록·신고·청약철회·환불 규정 적용 여부, 부가가치세 처리, 통신판매업 신고와 표시 사항을 확인해야 합니다.】

제10조 (멘토)

1. 멘토가 되려면 가입 신청을 해야 하며, 회사는 신청 내용을 검토해 승인하거나 반려할 수 있습니다. 반려 사유는 신청자에게 알립니다.
2. 멘토는 자신이 입력하는 자료에 대한 권리를 가지고 있거나 사용할 수 있는 권한이 있음을 보증하며, 타인의 저작권·개인정보를 침해하는 자료를 입력해서는 안 됩니다. 이로 인한 책임은 멘토에게 있습니다.
3. 멘토는 회사가 서비스 제공(저장, 검색, 임베딩, AI 답변 생성)을 위해 자료를 이용하고 AI 서비스 제공사에 전송하는 것을 허락합니다. 이 허락은 자료를 삭제하거나 멘토 활동을 종료하면 새 이용은 중단되며, 이미 만들어진 답변과 백업에는 일정 기간 남을 수 있습니다. 【확인 필요: 자료 삭제·활동 종료 후의 보관·파기 기간】
4. 멘토가 입력한 자료의 저작권은 멘토에게 있습니다. 회사가 서비스 운영에 필요한 범위에서 이용할 수 있도록 이용을 허락합니다. 【법률 검토 필요: 이용허락의 범위·기간·2차적 이용(요약·검색용 변환)과 AI 서비스 제공사 전송에 대한 멘토의 동의 방식】
5. 멘토의 수익 정산(크레딧 환산, 수수료, 세금 처리)은 별도 기준에 따르며 정산 기능이 준비되면 알립니다. 【확인 필요: 정산 기준·시기·원천징수 등 세금 처리】

제11조 (상담 멘토와 심리 테스트)

1. "상담 멘토" 등급은 멘토가 제출한 상담 분야 자격·경력 증빙을 회사가 확인해 승인한 경우에만 부여합니다. 자격·경력을 거짓으로 제출하거나 자격이 없는데 상담 자격을 표방하면 등급 취소, 멘토 활동 중지, 계약 해지를 할 수 있으며, 이용자에게 끼친 손해에 대해 책임을 질 수 있습니다. 【확인 필요: 인정하는 자격·경력의 종류와 확인 방법, 증빙 보관 기간, 주기적 재확인 여부】
2. 서비스에서 제공하는 심리 테스트는 자기 이해를 돕는 참고 도구이며 의학적 진단이 아닙니다. 테스트와 결과 공유 기능은 아직 제공하지 않으며, 제공하게 되면 이 약관과 개인정보 처리방침에 먼저 반영합니다.
3. 심리 테스트를 이용자에게 필수로 요구할 수 있는 멘토는 "상담 멘토"에 한정하고, 회사가 승인한 테스트에 한하며, 필수로 요구하는 이유를 이용자에게 보여 줍니다. 필수 테스트를 원하지 않는 이용자는 테스트 없이 일반 대화를 이용할 수 있도록 하며, 이를 거절했다는 이유로 불이익을 주지 않습니다. 테스트 결과 등 민감한 정보는 이용자가 별도로 동의한 범위에서만 AI·멘토에게 공유됩니다. 【법률 검토 필요: 필수 심리 테스트와 그 결과는 개인정보 보호법상 민감정보(건강정보 등)에 해당할 수 있어, 필수 동의로 받을 수 있는지와 별도 동의 방식을 정해야 합니다. 표준화 심리검사의 사용 자격·저작권(라이선스) 제한, 상담사 자격 표시·광고 규제도 확인해야 합니다.】

제12조 (지식재산권)

서비스와 회사가 만든 화면·문구·소프트웨어에 대한 권리는 회사에 있습니다. 멘토가 입력한 자료의 권리는 제10조에 따르고, 이용자가 입력한 질문 등 이용자의 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다. 이용자는 서비스 제공과 운영에 필요한 범위에서 회사가 이를 처리하는 것을 허락합니다.

제13조 (계약의 해지와 이용 제한)

1. 이용자는 계정 관리 화면에서 언제든지 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 탈퇴하면 이름·이메일, 대화, 내 정보 등이 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 법령에 따라 보관해야 하는 거래 기록 등은 이름·이메일과 분리해 보관합니다. 운영자·멘토 계정이거나 남은 크레딧이 있는 경우에는 환불·정산 등을 먼저 정리해야 하므로 문의로 요청합니다. 【법률 검토 필요: 남은 크레딧이 있으면 탈퇴를 막고 환불·정산을 먼저 처리하도록 하는 방식이 소비자 환불 규정에 맞는지】
2. 회사는 이용자가 제7조를 어기거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전에 알리고 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 먼저 제한한 뒤 알립니다.

제14조 (손해배상과 면책)

회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우 관련 법령에 따라 책임을 집니다. 천재지변, 제3자(AI 서비스 제공사·통신사 등)의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의·중과실이 있으면 그러하지 아니합니다. 【법률 검토 필요: 책임 제한 조항이 약관 규제법에 비추어 유효한지】

제15조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법에 따르며, 서비스와 관련한 분쟁은 【확인 필요: 관할 법원(예: 회사 소재지 관할 지방법원)】을 제1심 관할로 합니다. 회사는 이용자의 불만과 의견을 접수·처리하는 창구를 운영합니다. 【확인 필요: 고객 문의 이메일·전화】

사업자 정보 및 부칙

• 상호: 케이알디비 / 대표자: 박상철 / 사업자등록번호: 189-25-01722
• 사업장 주소: 【확인 필요: 사업장 주소】 / 통신판매업 신고번호: 【확인 필요: 신고번호(해당 시)】
• 이 약관은 【확인 필요: 정식 시행일】부터 시행합니다. 법인 전환 시 사업자 정보와 약관 당사자 표시를 바꾸며, 이용자에게 알립니다.